En DIAD S.A.C., nos esforzamos por entregar tus productos de la manera más rápida, segura y eficiente posible. A continuación, detallamos todo lo que necesitas saber sobre nuestro proceso de envío.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio peruano. Nuestras zonas de reparto se dividen en:
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Lima Metropolitana y Callao.
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Provincias (todas las demás regiones del país).
Trabajamos con personal de reparto propio y con los couriers más confiables del país (ej. Olva Courier, Shalom, etc.) para garantizar que tu pedido llegue en perfectas condiciones.
2. Tiempos de Entrega
Los plazos de entrega se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir feriados) y comienzan a partir del día siguiente de la confirmación del pago de tu pedido.
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Lima Metropolitana y Callao: El tiempo de entrega es de 24 a 72 horas hábiles.
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Provincias: El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles. Este plazo puede variar dependiendo de la accesibilidad del destino final.
Importante: Haremos todo lo posible por cumplir con estos plazos, pero no nos responsabilizamos por demoras causadas por factores externos fuera de nuestro control (huelgas, desastres naturales, etc.).
3. Costos de Envío
El costo del envío dependerá del destino (distrito/provincia) y del tamaño del producto. Este monto será calculado automáticamente y se mostrará de forma detallada en el resumen de tu compra, justo antes de que realices el pago.
Ofrecemos envío gratuito a Lima Metropolitana por compras superiores a S/ [500]
4. Proceso de Entrega y Recepción del Pedido
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Seguimiento: Para los envíos a provincia, te proporcionaremos un número de seguimiento (código de tracking) para que puedas rastrear el estado de tu pedido a través del sitio web del courier.
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Recepción: La entrega se realizará en la dirección indicada durante el proceso de compra. Deberá ser recibida por una persona mayor de 18 años, quien deberá presentar su DNI al momento de la recepción.
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Intentos de Entrega: Si no se encuentra a nadie en la dirección en el primer intento, el servicio de courier podrá realizar un segundo intento de entrega. Si este también falla, el pedido será devuelto a nuestro almacén. El cliente deberá contactarnos para coordinar un nuevo envío, y el costo de este deberá ser asumido por el cliente.
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Verificación del Producto: Te recomendamos revisar el empaque de tu producto al momento de recibirlo. Si detectas que la caja está abierta, dañada o adulterada, no la recibas, anota la observación en la guía de remisión del transportista y contáctanos de inmediato a nuestro correo o teléfono.
5. Consideraciones Adicionales
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Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y con referencias precisas. No nos hacemos responsables por retrasos o costos adicionales generados por direcciones incorrectas o incompletas.
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Si deseas realizar un cambio en la dirección de entrega, deberás comunicarte con nosotros lo antes posible. El cambio solo será posible si el pedido aún no ha sido despachado.
6. Opción de Recojo en Tienda (Opcional)
(Si ofreces esta opción, puedes usar este texto) Si lo prefieres, puedes optar por recoger tu pedido sin costo adicional en nuestra dirección física.
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Dirección: Av. Machu Picchu Mz. F lote 14 - Urb. S.J.B.V. - Chorrillos - Lima
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Horario de recojo:
[Lunes a Sábado de 10:00 a.m. a 8:00 p.m.]
Para cualquier consulta sobre el estado de tu envío, no dudes en contactarnos.
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Correo: diadsac@gmail.com
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Teléfono: 933 206 810